Tout ce que vous avez besoin de savoir concernant PlayCoach Fitness
Vous trouverez ici des informations sur les applications ainsi que sur votre compte utilisateur PlayCoach Fitness.
Découvrez nos différentes réponses aux questions les plus fréquentes de nos utilisateurs.
Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter.
FONCTIONNEMENT GÉNÉRAL
Les programmes d’exercices ne s’affichent pas
Vous ne serez pas facturé à nouveau si vous utilisez le même compte iTunes et toutes vos données seront synchronisés afin de ne pas perdre toutes vos données.
Les vidéos mettent beaucoup de temps à se lancer
Vous pouvez téléchargez chaque vidéo en local sur votre téléphone, afin de les visionner sans connexion et sans ralentissement :
1. Ouvrez votre application PlayCoach Fitness
2. Accédez à la fiche d’un exercice
3. Sélectionnez « Téléchargements »
4. Sélectionnez le mode de téléchargement que vous souhaitez
L’application s'affiche en anglais
Vous pouvez modifier la langue de l’application en cliquant sur le bouton « Profil » situé en haut à droite dans l’application.
Note : Pour les applications n’intégrant pas de la fonction « Profil », la langue est directement gérée par celle du téléphone.
IPHONE/IPAD
L’application plante et je ne peux pas l’utiliser
Afin d’aider nos développeurs à résoudre votre plantage, vous pouvez nous faire parvenir votre rapport d’erreur stocké sur votre iPhone :
1. Ouvrez l’application Réglages de votre téléphone
2. Accédez à « Général > Confidentitalité > Diagnostic et utilisation »
3. Sélectionnez « Données de diagnostic et d’utilisation »
4. Recherchez tous les rapports d’erreurs mentionnant PlayCoach Fitness
5. Sélectionnez tout le contenu du rapport d’erreur et copiez-le
6. Collez le contenu dans un formulaire de contact depuis l’application ou via notre site internet
Note concernant les versions 3.9 et antérieures
Malheureusement, ces versions ne peuvent pas être mises à jour, aussi nous vous invitons à nous contacter pour résoudre ces problèmes et obtenir la dernière version de notre application.
ANDROID
L’application crash de temps en temps
Afin d’aider nos développeurs à résoudre votre plantage, vous pouvez nous faire parvenir votre crashlog :
1. Installez gratuitement l’application SendLog via le PlayStore (http://goo.gl/1683Ze)
2. Reproduisez le crash
3. Démarrer l’application SendLog, appuyer sur « Envoyer » et choisissez « Gmail »
4. Sélectionnez tout le contenu du rapport d’erreur et copiez-le
5. Collez le contenu dans un formulaire de contact depuis l’application ou via notre site internet
Le coaching personnalisé n'est pas disponible
Notre application a été dans un premier temps conçue et optimisée pour iPhone et iPad, mais cette fonctionnalité sera intégrée dans nos prochaines mises à jour sur Android.